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Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique définit les conditions applicables à l’offre d’abonnement VitaBurn.
En choisissant l’option « Abonnement » lors de sa commande, le client reconnaît souscrire à une offre récurrente et accepter les conditions décrites ci-dessous.
L’offre d’abonnement VitaBurn permet au client de bénéficier d’une réduction de 20 % sur le prix applicable à l’achat unique.
Cette réduction est accordée spécifiquement en contrepartie de la souscription à l’offre d’abonnement et de l’engagement initial correspondant.
Deux options peuvent ainsi être proposées au client :
Achat unique : prix standard, sans abonnement.
Abonnement VitaBurn : réduction de 20 % et renouvellement conformément à la fréquence indiquée lors de la commande.
Le client choisit lui-même l’option souhaitée avant de finaliser son achat.
En sélectionnant l’offre d’abonnement et en bénéficiant de la réduction de 20 %, le client accepte une période minimale d’engagement comprenant le premier renouvellement prévu par son abonnement.
La date ou fréquence du renouvellement ainsi que son prix sont communiqués au client dans le cadre de la souscription.
L’offre avec abonnement ne doit donc pas être considérée comme une simple remise de 20 % applicable à un achat unique.
La réduction est accordée en contrepartie des conditions particulières de l’offre d’abonnement acceptées lors de la commande.
Le premier renouvellement intervient conformément à la fréquence d’abonnement indiquée au client lors de sa souscription.
Après l’exécution de la période minimale d’engagement applicable à son offre, le client peut mettre fin à son abonnement afin d’empêcher les renouvellements ultérieurs.
Aucuns frais supplémentaires de résiliation ne sont appliqués après l’exécution de cette période minimale, sous réserve des sommes éventuellement déjà dues au titre d’une commande ou d’un renouvellement antérieur.
Lorsqu’un client ayant bénéficié de la réduction de 20 % souhaite mettre fin à son abonnement avant l’exécution de la période minimale qu’il a acceptée, notre service client peut, lorsque les conditions contractuelles applicables le permettent, lui proposer une alternative.
Le client peut notamment avoir la possibilité de convertir sa commande initiale en achat unique.
Dans ce cas, la réduction de 20 % étant exclusivement liée à l’offre d’abonnement, le client règle la différence entre le tarif préférentiel dont il a bénéficié et le prix qui aurait été applicable à un achat unique au moment de sa commande.
Une fois cette régularisation effectuée, l’abonnement peut être clôturé conformément aux modalités communiquées au client.
Cette possibilité constitue une solution permettant au client de ne pas poursuivre l’offre d’abonnement tout en régularisant l’avantage tarifaire initialement accordé en contrepartie de celle-ci.
La résiliation de l’abonnement est conçue pour être simple et accessible en ligne.
Le client peut gérer son abonnement et demander sa résiliation directement depuis les fonctionnalités de gestion mises à sa disposition sur notre site ou dans son espace client.
Un accès à la gestion de l’abonnement peut également être communiqué dans les e-mails relatifs aux commandes et renouvellements.
Lorsque la résiliation est valablement enregistrée, le client reçoit une confirmation de sa demande ainsi que les informations concernant sa prise d’effet.
Le client est responsable de vérifier que sa demande de résiliation a bien été enregistrée et confirmée.
Une résiliation correctement effectuée empêche les renouvellements qui doivent intervenir après sa prise d’effet, conformément aux conditions applicables.
Une demande de résiliation n’annule pas automatiquement une commande de renouvellement qui aurait déjà été validée, payée, préparée ou expédiée avant la prise d’effet de la résiliation.
Si une nouvelle commande a déjà été générée, le client doit contacter rapidement notre service client afin que nous puissions vérifier son statut et les solutions éventuellement disponibles.
Chaque renouvellement génère une nouvelle commande et les informations correspondantes sont communiquées au client par voie électronique.
Le client peut consulter les informations relatives à son abonnement et utiliser les moyens de gestion et de résiliation électronique mis à sa disposition.
Nous recommandons au client qui ne souhaite plus recevoir de renouvellements de procéder à la résiliation suffisamment tôt avant la prochaine échéance.
Une résiliation de l’abonnement concerne principalement les renouvellements futurs.
Lorsqu’une commande de renouvellement a déjà été transmise à notre système logistique, nous ne pouvons pas garantir qu’elle pourra être interrompue avant son expédition.
Cette disposition est sans préjudice des droits légaux impératifs dont peut bénéficier le consommateur.
En cas d’incompréhension concernant un abonnement ou un renouvellement, nous invitons le client à contacter notre service client avant d’engager une contestation de paiement afin que nous puissions examiner sa situation.
Une contestation bancaire ne constitue pas en elle-même une résiliation de l’abonnement.
Lorsqu’un paiement fait l’objet d’une contestation, nous pouvons transmettre à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement les éléments pertinents permettant d’examiner la transaction, notamment :
Le client qui ne souhaite plus bénéficier de l’abonnement doit utiliser la procédure de résiliation prévue à cet effet.
Avant de souscrire, le client doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre, notamment son prix, son caractère récurrent, la fréquence des renouvellements et les conditions applicables à l’engagement et à sa résiliation.
En validant l’offre d’abonnement, le client reconnaît avoir sélectionné cette formule et bénéficié du tarif préférentiel correspondant.
La présente politique ne limite ni n’exclut les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
Lorsqu’une disposition de la présente politique entre en conflit avec une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.
Pour toute question concernant un abonnement VitaBurn, un renouvellement ou sa résiliation, notre service client peut être contacté à l’adresse suivante :
contact.mavendi@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son nom, son adresse e-mail et son numéro de commande.