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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – CAMPO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« le CGV ») determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti proposti dalla Società.
1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito internet jomayli-officiel.com presuppone l'accettazione preliminare e senza restrizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette al diritto francese. Queste CGV fanno quindi parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Esse sono pienamente opponibili al Cliente che dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate, senza restrizioni né riserve, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 Le presenti CGV si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente attesta dunque di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola. Egli riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi al momento dell'Ordine e si impegna a fornire elementi veritieri riguardo alla propria identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dal campo di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono in qualità di professionisti, ovvero le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per fini rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista. I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le CGV applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. La Società si riserva la possibilità di modificarle in qualsiasi momento, mediante la pubblicazione di una nuova versione sul proprio sito Internet. Queste CGV sono consultabili sul sito Internet della Società al seguente indirizzo: jomayli-officiel.com e sono scaricabili in formato pdf.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1 Processo di effettuazione dell'Ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al proprio carrello. Una volta terminata la selezione, deve confermare il carrello per procedere all'Ordine (1° clic).
A questo punto, il Cliente viene reindirizzato a una pagina contenente:
Questa convalida dell'Ordine dopo la verifica del carrello e la lettura delle CGV (2° clic) equivale alla conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra le diverse modalità di pagamento proposte e procede al pagamento del proprio Ordine.
Dopo aver convalidato il proprio Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo email comunicato per creare il proprio account, un messaggio di conferma da parte della Società. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si raccomanda al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura d'acquisto trasmessa in forma elettronica, ciò che il Cliente accetta espressamente. Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura d'acquisto che gli viene trasmessa anche in formato elettronico, poiché tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.
2.2 Casi di rifiuto della convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il vostro Ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui ad esempio:
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei beni e i loro rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti Internet della Società, così come, se del caso, le informazioni sull'utilizzo del prodotto. Sebbene la Società si adoperi ragionevolmente affinché le Specifiche siano esatte, dette Specifiche, salvo alcune eccezioni come le informazioni tariffarie, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che potrebbero essere contenuti nelle Specifiche.
Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale.
La durata di validità dell'offerta dei Prodotti così come i loro prezzi è precisata sui siti Internet della Società.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte di Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. Questa disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata sulla pagina specifica del Prodotto. Tuttavia, poiché la Società non procede alla riserva delle scorte (salvo casi particolari di Prodotti segnalati in pre-ordine sulla scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non consente di garantire in modo assoluto la disponibilità del Prodotto né il suo prezzo.
Nell'eventualità in cui un Prodotto diventi indisponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente via email. L'Ordine sarà automaticamente annullato e la Società procederà al rimborso del prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, così come di qualsiasi somma versata a titolo dell'Ordine. Tuttavia, se l'Ordine contiene altri Prodotti oltre a quello divenuto indisponibile, questi saranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Prezzo di riferimento indicato sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti proposti sul sito è il prezzo consigliato dalla marca, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In mancanza, si tratta di un prezzo determinato in funzione dei prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di insegne che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena la marca, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del panel di insegne viene modificato.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati sulle pagine descrittive dei Prodotti. Sono indicati al netto delle imposte, dei dazi doganali e delle spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione applicabile. I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzo dei prodotti
Poiché numerosi Prodotti sono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti attraverso i siti Internet sono indicati in Euro al netto delle imposte (esclusa IVA ed esclusi dazi doganali) salvo indicazione contraria. Sono determinati con precisione sulle pagine descrittive dei Prodotti. Sono altresì indicati in Euro al netto delle imposte (esclusa IVA ed esclusi dazi doganali), salvo indicazione contraria, sulla pagina dell'Ordine dei prodotti, e al netto delle spese specifiche di spedizione.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le imposte all'importazione o i dazi doganali, che dovranno essere pagati in aggiunta e saranno integralmente a carico del Cliente, che è debitore di tali imposte in quanto destinatario del Prodotto.
I prezzi dei Prodotti non includono le spese di imballaggio, condizionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/dei Prodotti all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle imposte
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e di pagamento dell'IVA all'importazione al momento dello sdoganamento del Prodotto. Potrà essergli richiesto di versare l'IVA all'importazione. Poiché tale imposta non è di competenza della Società, essa non potrà essere tenuta al rimborso di tale imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura. Dazi doganali o altre tasse locali o diritti d'importazione o tasse statali possono essere esigibili in alcuni casi. La Società non ha alcun controllo su tali diritti e somme. Saranno a carico del Cliente e ricadono sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La Società invita pertanto il Cliente a informarsi su questi aspetti presso le autorità locali corrispondenti.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Momento del pagamento
Il pagamento della totalità del prezzo dell'Ordine deve essere effettuato subito dopo la convalida dell'Ordine. La Società può, in via eccezionale, accordare un pagamento rateale, in particolare in considerazione dell'importo da pagare e della conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali modalità di pagamento. In caso di situazione particolare, il Cliente potrà farne richiesta rivolgendosi al Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo contact@mavendi-off.com.
5.2 Modalità di pagamento
Per regolare il proprio Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta bancaria: Sono accettate solo le carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia o le carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta bancaria utilizzata. Egli riconosce espressamente che l'impegno di pagare dato tramite carta è irrevocabile e che la comunicazione del proprio numero di carta bancaria equivale all'autorizzazione di addebito sul proprio conto fino a concorrenza dell'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo sarà addebitato al momento della convalida dell'Ordine. I pagamenti con carta bancaria sono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte bancarie comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal: Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000 €. Si sottolinea che in caso di ricorso a tale modalità di pagamento, le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul loro sito, si aggiungono alle presenti CGV.
Pagamento tramite buoni d'acquisto e/o codici promozionali: I buoni d'acquisto e/o codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per pagare in tutto o in parte l'Ordine. Tali buoni d'acquisto e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni d'acquisto e/o codici promozionali, la Società potrà procedere alla pura e semplice annullamento dell'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare detto Ordine. La Società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento una qualsiasi delle modalità di pagamento, in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non proponga più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente riguardante un Ordine precedente.
La Società si riserva la possibilità di mettere in atto una procedura di verifica degli Ordini destinata a garantire che nessuna persona utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, può essere richiesto al Cliente di inviare via email o per posta alla Società una copia di un documento d'identità, un giustificativo di domicilio nonché la copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Indicazioni precise sul contenuto esatto delle informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.
Articolo 6 - CONSEGNA – SDOGANAMENTO – RICEZIONE
6.1 Consegna
Prima della convalida dell'Ordine, la Società comunica al Cliente informazioni riguardanti le diverse modalità di consegna nonché le rispettive tariffe. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società gli comunica una stima del termine di consegna. La Società farà tutto il possibile affinché il/i Prodotto/i sia/siano consegnato/i al più tardi alla data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare rapidamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/dei Prodotto/i saranno integralmente a carico del Cliente (« Spese di consegna »). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'Ordine. Tuttavia, le eventuali spese doganali non sono comprese nel prezzo fatturato al Cliente dalla Società.
In funzione delle modalità scelte dal Cliente, la consegna sarà effettuata, sia all'indirizzo indicato dal Cliente, sia, se del caso, in un punto di ritiro scelto dal Cliente tra l'elenco dei punti disponibili. Spetta quindi al Cliente verificare attentamente le indicazioni comunicate per la consegna poiché egli rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.
6.2 Sdoganamento
Al momento del proprio acquisto, il Cliente acquista il prodotto al netto delle imposte e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto. Egli è dunque in particolare responsabile dei processi di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. In funzione del prezzo del proprio ordine, potrà essergli richiesto di versare i dazi doganali (per i Prodotti di valore doganale superiore a 150 €). Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali al momento dello sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non sono fatturati al Cliente dalla Società, non rientrano nell'ambito di competenza della Società. Quest'ultima non potrà pertanto essere tenuta al rimborso di tali dazi.
6.3 Ricezione
Al momento della ricezione del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato. In caso di constatazione di un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato fuori termine non potrà essere trattato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e termine
Il Cliente dispone del diritto di recedere, senza dover fornire motivazione, entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione del proprio Ordine. In caso di Ordine di più Prodotti, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra menzionato, il prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione saranno rimborsati, le spese di restituzione restando a carico del Cliente.
7.2 Esclusioni
Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
7.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della propria intenzione di recedere sia compilando il modulo standard di cui un modello figura qui di seguito, sia inviando una dichiarazione priva di ambiguità ed esprimente la propria intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni sopra menzionato.
Modello standard di modulo di recesso:
All'attenzione della Società, Servizio Clienti.
Io sottoscritto ______ vi notifico con la presente il mio recesso dal contratto avente ad oggetto la vendita del Prodotto qui di seguito:
Questo modulo deve essere inviato alla Società a uno dei seguenti indirizzi: Per un invio elettronico, all'indirizzo: contact@mavendi-off.com
Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dall'invio della notifica del proprio recesso per rinviare il Prodotto alla Società nel proprio imballaggio originale, le spese di restituzione essendo a carico esclusivo del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, libretto di istruzioni, ecc.) per consentire una rimessa in vendita da parte della Società. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non procederà ad alcun rimborso e potrà anche, se lo riterrà necessario e adeguato, impegnare la responsabilità del Cliente per deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto nelle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGV, la Società procederà al rimborso della totalità delle somme versate dal Cliente, spese di consegna incluse, entro 14 giorni dalla notifica del recesso, a meno che il Prodotto non sia rinviato successivamente. In tal caso, la Società procederà al rimborso solo dopo la ricezione e la verifica dello stato del Prodotto restituito. Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo / codice promozionale, il Cliente sarà rimborsato sia mediante l'invio di nuovi buoni regalo / codici promozionali per un importo identico a quello pagato in tale forma.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La Società rimane tenuta ai difetti di conformità del bene conformemente alle disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo nonché ai vizi occulti della cosa venduta conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo), il Cliente Consumatore:
Il Cliente può altresì decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.
Tali garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione dei testi applicabili:
L.217-4 Codice del consumo « Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o realizzata sotto la sua responsabilità. »
L.217-5 Codice del consumo « Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:
L.217-9 Codice del consumo « In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »
L.217-12 Codice del consumo « L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. »
Articolo 1641 del Codice civile « Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquisita, o ne avrebbe dato solo un prezzo minore, se ne fosse stato a conoscenza. »
Articolo 1648 del Codice civile « L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio. […] »
8.2 Garanzia del Produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o dal produttore del Prodotto, a cui la Società non è direttamente parte. L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, se del caso, sulla pagina specifica del Prodotto. Se il Cliente desidera avvalersi di tale garanzia, è opportuno che lo segnali alla Società tramite un contatto con il Servizio Clienti e che consulti egli stesso le modalità di applicazione della garanzia, che sono generalmente inserite nella scatola riguardante il Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non impedisce l'applicazione delle disposizioni legali riguardanti la garanzia legale di conformità e la garanzia legale dei vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, responsabile del trattamento, raccoglie un certo numero di dati nominativi obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc., che sono contrassegnati da un asterisco) che sono assolutamente necessari per il trattamento dell'Ordine, per la gestione del rapporto commerciale, per la realizzazione di statistiche e per il rispetto degli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni a decorrere dalla fine del Contratto. Il fatto che il Cliente non comunichi tali informazioni comporterebbe l'impossibilità di trattare il proprio Ordine.
Tali dati sono destinati a un uso interno da parte della Società ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione della prestazione, tra cui in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o assicurano il trattamento dei pagamenti.
Per quanto riguarda tali dati personali, il Cliente dispone di diversi diritti:
Per esercitare i propri diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società, mediante:
La richiesta deve menzionare l'indirizzo elettronico del Cliente, il suo cognome, nome, indirizzo postale e deve essere accompagnata da una copia del suo documento d'identità fronte-retro. Una risposta gli sarà inviata entro un termine di un mese a decorrere dalla ricezione della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo menzione contraria specificamente enunciata sulla pagina di un Prodotto, le vendite di Prodotti sul sito non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale qualsiasi informazione oggetto di diritti di proprietà intellettuale sono e restano proprietà esclusiva della Società o del loro proprietario iniziale. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale è realizzata attraverso le presenti CGV.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La Società non potrà essere ritenuta responsabile di un'inesecuzione dei propri obblighi in virtù delle presenti in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedirebbe l'esecuzione. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento appena possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Nonostante qualsiasi disposizione contraria enunciata nelle presenti, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di perdite o danni dovuti a un utilizzo inappropriato del/dei Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o un'alterazione del/dei Prodotto/i non autorizzata dalla Società.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – RISOLUZIONE DELL'ACCOUNT
La Società si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'account di un Cliente che contravvenga alle disposizioni delle CGV, o in generale alle disposizioni legali applicabili, fatti salvi tutti i danni e interessi che la Società potrebbe richiedere. Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non potrà ordinare successivamente né creare un nuovo account sul Sito, senza l'autorizzazione preventiva della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni. Ad ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via email al Cliente e archiviato sul sito web della Società.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatizzati che sono conservati per 5 anni in condizioni ragionevoli di sicurezza. Tali registri, sui quali sono registrati gli scambi su un supporto affidabile e duraturo, sono considerati come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni intervenuti tra il Cliente e la Società. Possono essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e duratura conformemente alle disposizioni dell'articolo 1360 del Codice civile. Tali informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati su semplice richiesta all'indirizzo contact@mavendi-off.com.
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV
Se una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV è nulla, sarà considerata non scritta, ma non comporterà la nullità dell'insieme delle disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutto o parte degli impegni presi nell'ambito delle presenti CGV, qualunque ne possa essere stata la frequenza e la durata, non potrà valere come modifica delle CGV, né generare un qualsiasi diritto per il Cliente.
Articolo 16 – DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a vostra disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In mancanza di soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha messo in atto una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere gli eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma trasmette poi tali reclami a un mediatore nazionale competente. Potete accedere a tale piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.